Supprimer vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Mon Universe et des données personnelles associées, soit directement depuis l’application (méthode 1), soit par e-mail (méthode 2).

La demande faite depuis l’application prend effet après un délai de 30 jours, révocable à tout moment pendant cette période : si vous revenez en arrière, rien n’est effacé et vous recevez une confirmation d’annulation à l’écran. À l’échéance, la suppression est automatique et définitive, sans démarche supplémentaire de votre part.

Dans l’application, ouvrez l’onglet « Mon compte », puis la section « Supprimer mon compte » et confirmez. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation indiquant la date d’effacement.

La suppression est programmée 30 jours plus tard. Pendant ce délai, vous conservez l’accès complet à votre compte et vous pouvez annuler la demande en un clic depuis « Mon compte », section « Supprimer mon compte » : aucune donnée n’est effacée tant que le délai n’est pas écoulé.

Cette méthode n’est pas disponible si vous êtes propriétaire d’une ou plusieurs communautés : supprimez-les ou transférez-les au préalable, afin de ne pas effacer les données de leurs membres. Utilisez alors la méthode 2 ci-dessous, nous vous accompagnons dans ce transfert.

Envoyez votre demande à bonjour@monuniverse.io, depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec :

• en objet : « Suppression de mes données » ;
• l’adresse e-mail de votre compte Mon Universe ;
• le nom de la ou des communautés concernées, si votre demande ne porte que sur une communauté ;
• la précision « suppression totale » ou « suppression des données issues de Facebook / Instagram ».

Si nous ne pouvons pas vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte, nous demandons un élément de confirmation complémentaire avant d’exécuter la suppression.

Si vous avez connecté une Page Facebook, un compte Instagram professionnel ou un compte LinkedIn, vous pouvez révoquer l’accès accordé à Mon Universe directement depuis la plateforme concernée :

• Facebook : Paramètres → Applications et sites web → sélectionner Mon Universe → Supprimer.
• Instagram : Paramètres → Applications et sites web → sélectionner Mon Universe → Supprimer.
• LinkedIn : Paramètres → Confidentialité des données → Services autorisés → retirer l’autorisation.

Cette révocation supprime immédiatement notre accès : plus aucune publication ne peut être envoyée depuis l’application et le jeton d’accès est effacé de nos systèmes. Votre demande de suppression de données est également prise en compte lorsque la plateforme nous la transmet.

• Votre compte, votre profil et vos informations de connexion ;
• vos publications, commentaires, réactions et messages privés ;
• vos réponses, avis, inscriptions aux événements et suivi de formations ;
• vos points, badges et récompenses obtenues ;
• vos appartenances aux communautés, demandes de contact et invitations en attente ;
• les publications et brouillons préparés pour vos réseaux sociaux ;
• votre identifiant d’abonnement aux notifications push.

Nos accès à vos comptes de réseaux sociaux sont, eux, retirés depuis la plateforme concernée (méthode 3 ci-dessous) : la révocation y est immédiate.

• Les documents comptables liés à une transaction (commandes, achats de formations, abonnements, gains d’affiliation) : leur détail est conservé 10 ans conformément à la loi, sans être utilisé à d’autres fins.
• Les données strictement nécessaires au respect d’une obligation légale, à la constatation ou à la défense de droits.
• Les contenus que d’autres membres ont copiés ou partagés avant la suppression, ainsi que les statistiques totalement anonymisées.
• Les journaux techniques de sécurité, conservés au maximum 12 mois.

La suppression d’une communauté supprime ses contenus, ses formations, ses événements et les données des membres qui y sont rattachés. Les informations de compte des membres restent conservées tant qu’ils n’en demandent pas la suppression.

C’est pourquoi la suppression de votre compte est bloquée tant que vous êtes propriétaire d’une communauté : supprimez-la ou transférez-la au préalable, puis relancez la procédure.

Pour toute question sur cette page ou sur l’état d’une demande de suppression : bonjour@monuniverse.io. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité pour le détail des données traitées et de vos droits.